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江西、山東大區裁撤 河南門店悉數轉讓
《中國經營報(博客,微博)》記者近日獲悉，號稱要打造中國“農村沃爾瑪”的中郵百全超市遭遇嚴峻考驗，其江西、山東兩大區域門店悉數關閉，而僅存的河南門店也轉讓給瞭承包商。中郵百全連鎖超市（下稱“百全超市”）是中國郵政集團和美國地平線投資集團合作成立，面向農村市場的連鎖超市項目。2010年，雙方簽訂合作主協議，在河南、山東、江西三個省的12個縣開設100傢面積100~500平方米的直營店，試點農村連鎖渠道。由於種種原因，三年之內關閉瞭兩傢直營店，截至2013年8月，百全超市目前在全國共有98傢直營店和6000傢加盟店。一方是具有強大品牌和渠道優勢的中國郵政集團，另一方是具有國際化零售業管理經驗的投資公司，雙方合作的“混血兒”卻未能適應中國農村市場的特殊性和復雜性。夢想破滅一位離職的百全員工向記者爆料：百全總部人員幾乎全部裁撤，江西、山東的門店全部關閉，河南中心所有門店也轉讓瞭出去。“早在今年4月底，江西和山東的百全門店就陸續關閉瞭。百全在江西省一共有門店41傢，其中包括鄉鎮39傢，農村2傢。”上述爆料人表示。本報記者就上述情況向美國地平線公司中國區副總經理劉薇進行求證。劉薇確認瞭江西、山東兩區域裁撤的消息，並表示，百全超市將自己在河南地區所有直營店“承包”瞭出去，百台東縣汽車貸款公司全超市將對這些門店不再進行直接管理，但提供門店的指導服務。伴隨著業務萎縮和門店關閉，百全超市管理層也是頻頻動蕩，其戰略也出現瞭明顯的搖擺。資料顯示，2011年4月，羅俊被聘為百全超市項目總經理，然而僅僅一年時間，羅俊便卸任這一職務，取而代之的是中國郵政集團分銷業務局副總經理靳德標。繼靳德標之後，地平線北京公司CEO羅定中負責百全在河南的業務。“百全超市目前隻剩下河南這一塊市場。羅定中在分析瞭百全超市的經營現狀和當地農村市場情況後，決定砍掉零售業務，專做批發業務。由"打造中國沃爾瑪"改為"打造中國麥德龍"。”一位知情人士表示：“目前中國農村市場的批發渠道已經非常完善。一些知名品牌的代理甚至佈局到瞭縣級市場。如果百全轉型做批發，這對原有的批發渠道產生沖擊。這也是一些品牌商不願意看到的。”劉薇對本報記者表示，百全超市未來計劃做批發業務並非自身的轉型，而是由之前的加盟業務發展而來。百全超市“農村沃爾瑪”夢想幾乎破滅，其虧損數額更是一個謎團。有媒體稱百全超市連續虧損三年，虧損額達4億元。記者曾就此向百全超市進行求證，相關負責人否認瞭“4億元”的說法。但承認接連虧損這一情況，並表示：“百全超市還是在投入期，現在談利潤言之過早。”不接地氣、管理僵化本報記者曾經采訪過位於新鄭市薛店鎮的百全超市，這是百全超市開設的第一傢直營店，也是百全經營較好的門店之一。但是記者在門店停留一個小時，在這一小時之內，來客數不超過10人，且客單價較低，主要是一些休閑食品。“該店2013年7月份計劃銷售額為14.5萬元。這樣，一年銷售額不超過210萬元。對於一傢300平方米的門店來說，200多萬元的銷售額註定是虧損的。”當地一位零售從業者給記者算瞭筆賬。上述百全內部人士告訴記者，不接地氣是百全超市最大的問題所在。百全超市銷售的都是一線商品，而農村市場則需要二線甚至三四線的品牌。由於百全超市運營主體是美國地平線公司，政策上的一些限制使得其缺乏一些核心的品類。“由於政策原因，百全超市無法經營生鮮和奶制品。這些品類的缺失讓百全超市無法與競爭對手抗衡。”上述人士表示。記者在采訪中發現，百全超市缺貨現象比較嚴重。特別在一些休閑食品區域，陳列不夠飽滿，有些貨架甚至出現商品空缺。商品陳列的飽滿度是超市經營的一大核心指標，商品陳列飽滿能夠極大刺激消費者購買欲，從而吸引客流、提升業績，一些超市為瞭凸顯商品陳列的飽滿甚至定做瞭專門的貨架來增強效果。百全超市一位店長表示，這是由於配送頻次過低所致。這位店長透露，門店商品每周配送一次，因此難免出現貨品虧缺的現象。按照行業平均水平，像百全超市這樣的小型門店，至少每天要配送一次，對於一些經營生鮮商品的門店，其配送的頻次甚至要達到每天兩次。而每周配送一次的百全超市顯然無法滿足顧客的需求，其供應鏈的短板決定瞭門店競爭乏力。搞不懂的農村市場百全超市發展鄉鎮連鎖，其最大的對手是當地的農村小賣店。這支由美國人出錢、出設備，中國郵政出網店資源的正規軍很容易陷入“小米加步槍”的農村遊擊戰中無法脫身。上海尚益企業管理咨詢有限公司總經理胡春才對記者表示，農村小賣店有三大“制勝法寶”：假貨、免稅、免費勞動力。首先，通過各種渠道流通到農村市場的假貨，使得當地小賣店有價格優勢；其次，農村小賣店多以個體戶形式存在，每個月根據銷售額繳納很少一部分定額稅收；最後，農村小賣店由夫妻二人輪流值守，不要雇傭員工，節省瞭很大一部分人力成本。而正是上述“三大法寶”成為百全超市最大的克星。百全超市采用美國的標準，從設備投入、人員配置乃至稅收繳納方面都要高出很多成本，這使得雙方一開始就不在同一條起跑線上。“我們開店成本很高，3000平方米的門店，光空調就安裝瞭5臺。另外，我們的門店有9名正式員工，人力成本也高居不下。而周邊的一些夫妻店基本上是很少的投入，人員的話就是自己一傢人來，成本非常低。”百全超市一位店長告訴本報記者。農村市場存在的信息化程度低、配送效率低、銷售價格低，物流成本高、時間成本高、服務成本高的“三低”“三高”等桎梏，讓投資這裡的百全超市深陷其中。（責任編輯：HN026）
新聞來源http://news.hexun.com/2014-06-28/166123529.html
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